SER EMPREENDEDOR, EIS A QUESTÃO!

Nos vemos como seres empreendedores? O ser humano nasce empreendedor? O mundo foi feito para os empreendedores? As empresas atuais focam na inovação e no empreendedorismo? O empreendedor é valorizado no Brasil ou o acham um desvairado, louco ou ainda fora dos padrões normais? Estas e muitas outras questões serão respondidas ou pelo menos tentarei demonstrar o quanto o empreendedorismo é essencial para as organizações. 

O profissional com este perfil, perfil este procurado incessantemente no ambiente corporativo e muitas vezes não encontrado, é requisitado a cada dia mais, pois necessitamos de pessoas que vejam as mesmas coisas com outros olhos, visões de mundo alternativas, enfim com vontade de trabalhar com o novo, com o inusitado, com o considerado impossível, com as dificuldades, barreiras e obstáculos à primeira vista intransponíveis.

Ser ou não ser empreendedor envolve múltiplos conhecimentos, parece ser de alta complexidade, mas é muito mais do que parece. Empresas hoje bem sucedidas não deixam de ser resultado dos constantes erros e acertos tidos no passado por seus líderes, aprendizado que foi sendo conquistado dia a dia, etapa por etapa, tudo no tempo certo.

O empreendedorismo é fator decisivo para o sucesso de uma empresa, pois diferencia e a torna disposta a alcançar e alavancar resultados expressivos. Não podemos esquecer que a competitividade é cada vez maior neste mundo globalizado e só escaparão ilesas ou serão menos afetadas as empresas que pensam grande e que tem atitudes empreendedoras.

Vamos ter consciência da importância do pensamento estratégico para o sucesso a longo prazo e fazer com que os nossos resultados subam além das expectativas. Seremos com certeza a nação de um futuro próximo, mas somente se houver mudanças drásticas no entendimento do que é ser ético, responsável com as causas sociais e com o dinheiro público, deixar de levar vantagem em tudo ou o famoso jeitinho brasileiro, em síntese pensar mais no coletivo e menos no individual.

Assim todos têm a ganhar, profissionais capacitados e prontos para ser exigidos, governos cientes de sua responsabilidade e cidadãos de uma maneira geral mais conscientes de que sua participação será o que diferenciará o país dos demais.

Muitas vezes o empreendedor sofre, pena para ser compreendido, pois ao antecipar prováveis acontecimentos ou enxergar além do horizonte dos demais é desacreditado ou acabam não dando a importância que deveria receber. Projetos relevantes são desperdiçados pois superiores hierárquicos não observam ou não dão atenção a seus pupilos, não tem o feeling que todos os grandes líderes devem ter.

Se você tem este perfil empreendedor, dissemine, passe adiante seus conhecimentos, crie momentos para criação e inovação, procure dar asas a sua imaginação, mergulhe de corpo e alma nos seus sonhos, enfim caminhe para a felicidade plena ou se não for possível, busque prazerosos momentos de felicidade.

Acredite no seu potencial, seja confiante, faça tudo com amor, realize, conquiste seu espaço, mantenha-se atualizado, humildade também é importante na hora de saber que precisa de ajuda naquilo que não tem profundo conhecimento, delegue tarefas sempre que possível.

EMPREENDEDOR DE SUCESSO É AQUELE QUE ESTÁ SEMPRE QUERENDO ALGO A MAIS, QUE BUSCA  CONQUISTAR O SEU ESPAÇO. QUE NÃO MEDE ESFORÇOS PARA ALCANÇAR OS SEUS OBJETIVOS, LEMBRE-SE QUE É VOCÊ QUE VAI FAZER A DIFERENÇA.

O FUTURO QUE NÓS QUEREMOS ! (RIO +20)

Queremos um futuro com oportunidades para todos, em um ambiente propício e não hostil, queremos ser respeitados como cidadãos, como habitantes deste planeta. Podemos e devemos participar ativamente deste processo dinâmico de mudanças, mudanças estas que acontecem hora a hora, minuto a minuto. Temos que nos conscientizar da importância de sermos propulsores, disseminadores de boas práticas e não meros expectadores, que só criticam, mas não fazem nada para melhorar os processos. Há ainda muita coisa pra se fazer, precisamos elaborar um plano e desenvolvê-lo no decorrer destes próximos anos e não só ficar na oratória, pois o planeta padece de pessoas motivadas e envolvidas por causas nobres. Vamos por a “mão na massa”, dar o primeiro passo e realmente dar nossa parcela de contribuição para um mundo melhor ou um país melhor, ou ainda uma cidade melhor, podemos sim, é só querer.

Como seria bom se pudéssemos vislumbrar um futuro próspero, com distribuição de renda, famílias unidas, com perspectivas de melhoria no padrão de vida, com alimento farto, água abundante e limpa, flora e fauna protegida e pronta para ser admirada, políticos cientes de suas responsabilidades. Como seria bom se os povos fossem respeitados por sua diversidade, os credos, as raças, o pensamento e a opção sexual.

Queremos sair às ruas a qualquer horário do dia ou da noite, com qualquer vestimenta, cor de cabelo, visual moderno ou não, realmente poder ter liberdade de expressão, pois sabemos que ainda existe um poder coercitivo muito grande, oriundo ainda da época que o país foi conduzido por militares. Valores éticos decentes e não deturpados, condições de sobrevivência e qualidade de vida, alimento de qualidade, foco no coletivo e não no individual, ou seja, um mundo onde todos possam ter condições de manter uma família, um lar, emprego, projetos que visem o desenvolvimento, mas sempre observando pontualmente as causas sócio-ambientais.

É muito importante também o investimento em projetos sustentáveis, ou seja, produtos verde e de fontes renováveis de energia ou energias limpas, além disso é necessário pensarmos no consumo responsável, pois existe ainda muito desperdício e falta de melhor aproveitamento de recursos valiosos para o bem do planeta.

Em síntese queremos viver em um mundo melhor, sem guerras, com abundância de recursos naturais, com responsabilidade na tomada de decisões, com discussões relevantes e com propósito, com planejamento estratégico, otimismo, pois o que todos querem é a felicidade, viver bem e vencer obstáculos.

Perceba o quanto você é importante, um a um, grão em grão, fazendo a diferença. Devemos procurar nos organizar melhor, lutar por nossos direitos, cumprir com nossos deveres e cobrar, cobrar e cobrar de nossos governantes.

VAMOS LÁ, TODOS JUNTOS, COM O MESMO OBJETIVO, NA MESMA SINTONIA, BUSCAR FAZER DO NOSSO FUTURO, UM FUTURO PRÓSPERO E RICO, RICO DE OPORTUNIDADES, DE DESENVOLVIMENTO E DE PERSPECTIVAS POSITIVAS!

A NOVA CARA DO MARKETING

Já se foi o tempo em que o departamento de marketing utilizava-se de estratégias para que o produto girasse o mais rápido possível, tão e somente isso. Nesta nova era digital o marketing é apenas mais uma das armas que fazem com que o produto ou serviço esteja e permaneça na mente dos consumidores. 

O marketing é o responsável direto pelo acompanhamento do caminho por onde as marcas andam, os desvios e possíveis percalços até que o produto chegue ao ponto de venda. O planejamento de marketing é essencial para a perpetuação das marcas e dos produtos, da venda contínua e da fidelização da clientela. Sem o marketing as marcas não seriam as mesmas e o desenvolvimento delas não chegaria ao mais alto nível, a percepção do consumidor também seria diferente.

Qual será então o maior beneficio que o marketing traz à novas gerações? Acredito que o maior benefício do marketing atual é poder disseminar práticas sustentáveis, empresas comprometidas, produtos diferenciados e conseqüentemente marcas expressivas, ou seja, o objetivo principal do marketing é identificar necessidades e desejos, agregando valor para ambos os lados nas transações.

E o papel do marketing da nova era, qual é ? Poder mostrar mais profundamente as marcas, seus respectivos produtos, a responsabilidade delas com o planeta e a sociedade e a influência que elas exercem sobre o consumidor. As marcas mais valiosas atualmente são as com forte apelo digital, então confirmamos assim que as marcas que ainda não tem um canal de relacionamento virtual estão ultrapassadas ou ainda pior, não acreditam no extremo potencial destas mídias recentes, já não mais inovadoras e sim essenciais.

Nos dias atuais é primordial, premissa básica para as empresas modernas participarem ativamente destes canais complementares aos canais antes desenvolvidos.

As mídias sociais mudaram a forma de comunicação entre clientes e empresas, as relações agora tendem a ser cada vez mais estreitas, a informação é mais ágil e o conhecimento tornou-se muito mais democrático. Empresas já têm responsáveis por monitorar estas novas mídias, novo conceito de administrar seu branding e a responsabilidade com resultados, resolvendo problemas, solucionando insatisfações em tempo cada vez menor.

O marketing atual difere e muito de alguns anos atrás, ou até mesmo me atrevo a dizer que esteja totalmente reformulado, pois com o uso cada vez maior de ferramentas tecnológicas todos interagem de uma forma muito mais dinâmica.

O marketing na era digital é surpreendente, nem os profundos conhecedores e pesquisadores imaginavam a proporção que iria tomar em poucos anos. Ações específicas de marketing já são pensadas exclusivamente para mídias sociais. Mensurar e acompanhar seus resultados é muito mais fácil do que nos canais tradicionais, o custo para colocá-las em prática também é menor.

Os processos de mudança passam hoje necessariamente pelo respaldo e pela validação das redes sociais e isso já e notório. Pesquisas mostram que a participação destas mídias na tomada de decisão das empresas é crescente. É necessário repensar estratégias utilizando eficientemente esta nova arma de entretenimento, informação e comunicação e um dos mais importantes fatores críticos de sucesso.

Enfim, as empresas que não se adequarem às novas tendências, aos novos formatos, à quebra constante de paradigmas e principalmente aos novos consumidores e hábitos de consumo, estão optando por trilhar um caminho perigoso e com pouca probabilidade de sucesso.

APAGÃO DE MÃO DE OBRA! SERÁ?

Lemos diariamente nos jornais que o País passa por uma séria crise de renovação de talentos, ou seja, profissionais que ao se aposentarem não são substituídos à altura, por outros com o mesmo nível de conhecimento. Mas por outro lado vemos jóias raras, talentos sendo desperdiçados e sem nenhuma oportunidade de mostrar sua competência profissional. Este artigo tem como objetivo mostrar que não é bem assim, na proporção como muitos dizem e propagam.

Uma pergunta fica no ar, existe realmente o apagão de mão de obra ou as empresas e os gestores que têm poder de decisão é que sofrem de amnésia, ou apagão de vontade de fazer de modo diferente, inovador ?

Existe sim mão de obra, oferta o bastante para atender a demanda das organizações, o que não existe é a boa vontade, o bom senso no recrutamento e seleção por estes profissionais. O que as empresas querem são profissionais maduros, mas ao mesmo tempo jovens; mas como conseguir que sejam maduros se não lhes dão oportunidades? E os que já tem uma bagagem de experiência? Será que terão chances de mostrar suas competências e habilidades, ou o mercado que se diz ávido por diversidade de pessoal, só fala, mas acaba não praticando nada ?

Enquanto não mudarem as diretrizes da educação, enquanto a educação não for tratada como coisa de primeiríssima necessidade, enquanto muitos dos cidadãos brasileiros não perceberem o quanto é importante o estudo, o aprendizado e o saber, maus políticos continuarão a deitar e rolar. Estes maus políticos buscam legislar em causa própria, fazendo com que o país tenha ano a ano uma tendência de crescimento ínfimo, frente a nações que tem a educação como prioridade máxima, buscando sempre a excelência e a melhoria contínua, aumentando a qualidade do ensino e também a quantidade de anos que o estudante permanece na escola.

Na hora que os políticos forem pressionados e tiverem seus mandatos ameaçados em eleições futuras, darão mais valor aos educadores, fazendo mais a estes profissionais, possibilitando que tenham uma vida mais digna, podendo se reciclar, investindo em livros, cursos, capacitação, intercâmbio, viagens e tudo que some, que agregue novos conhecimentos. Mas como fazer isso em um país que não prioriza a educação? Só mesmo com muita coragem, foco, comprometimento, motivados por si próprios, pois se for esperar algo vindo dos governos, é melhor puxar uma cadeira e esperar sentado, pois a oratória é muito bonita, mas na prática é totalmente contrária. Acredito claramente no avanço da educação, mas infelizmente por pressão, pois só assim teremos condições reais de melhorar a qualificação de nossos profissionais e isso passa necessariamente pelos nossos educadores.

Em um mundo em que as pessoas têm uma maior expectativa de vida, profissionais com mais de 40 anos ainda são considerados “velhos”, termo altamente pejorativo, uma discrepância no mundo atual, pois quando o profissional está na melhor fase produtiva, é retirado compulsoriamente ou podado de poder dar a sua contribuição, pois o consideram ultrapassado,com vícios. Infelizmente sabemos, o que mais querem é moldá-lo, que siga um modelo pré-concebido. Quando será que as organizações vão dar realmente valor aos profissionais considerados fora do “padrão ideal”, qualificados sim, mas com perfil diferente aos demais, principalmente com outros atributos, divergindo com que a grande maioria do mercado almeja e copia de forma desenfreada.

Não consigo imaginar como um candidato a uma vaga possa ser eliminado por não ter fluência no idioma Inglês, ao invés sim de ter fluência em sua língua mãe que é o Português. Bons profissionais já são descartados sem ao menos ter a chance de mostrar seus conhecimentos, valores e qualidades, requisitos muito mais essenciais que a fluência, que pode ser obtida, conquistada com o tempo.

O mercado reage copiando o que outros fazem, e assim recrutam e selecionam perfis idênticos, os que estiverem fora estão fadados a esperar por uma oportunidade, que se não for por uma “alma caridosa” pode vir a nunca ocorrer.

Profissionais desmotivados por baixos salários, falta de estrutura apropriada ao desenvolvimento eficiente do trabalho, baixa auto estima, produtividade aquém do ideal, stress, problemas de ordem financeira e conflitos de gerações são problemas identificados em um grande número de organizações no Brasil. Isto demonstra o porque muitas perdem competitividade diante de empresas globais.

É certo que existam déficits em algumas profissões, como nas áreas de engenharia, construção civil e TI, mas nada que uma boa diretriz na educação não venha minimizar ou controlar. Espero que o novo governo melhore e priorize a educação, pois só assim poderemos crescer de forma sustentada e por longos períodos.

Por fim, conheço profissionais altamente capacitados, mas por terem cursado uma faculdade após a idade da maioria ou ainda de pouca expressão, ficam à mercê, sem chances de recolocação na área em que se formaram. Por isso tenho plena convicção que não exista apagão de mão de obra, mas sim uma falta de aproveitamento de talentos que estão escondidos em várias regiões brasileiras, esperando por uma oportunidade que muitas vezes não chega a aparecer.

O QUE NÃO DEVE SER FEITO EM SUA EMPRESA!

Vou listar abaixo algumas práticas que nunca devem ser adotadas em sua empresa, mas que se colocadas em prática em maior ou menor número, combinadas ou não, como conseqüência devastadora, podem vir a se tornar a derrocada do seu negócio.

É extremamente importante poder difundir também pontos cruciais que podem desencadear e levar qualquer empresa ao fracasso, dentre eles destaco:

• Limitar o crescimento e desenvolvimento de seu capital humano;
• Deixar de investir em pesquisa e inovação;
• Acreditar que está fazendo o melhor e estacionar, permanecendo em uma zona de conforto;
• Não praticar ações de benchmarking;
• Não respeitar a concorrência;
• Ir em desencontro às necessidades dos clientes;
• Não planejar com visão de longo prazo;
• Não respeitar a diversidade;
• Não aplicar em direção à melhoria contínua;
• Não multiplicar ensinamentos;
• Não disseminar conhecimento;
• Pensar somente a nível local;
• Restringir a participação de ocupantes de níveis hierárquicos inferiores;
• Não distribuir lucros;
• Não delegar;
• Deixar de assumir responsabilidades e riscos;
• Não aplicar em ações sustentáveis;
• Não absorver novas tecnologias e as aplicar em novos processos;
• Não abortar ações em tempo hábil;
• Não aplicar em ações que levem a uma maior Q.V.T aos colaboradores;
• Não aumentar efetivamente seus lucros e market share;
• Não conhecer profundamente o seu negócio;
• Não detalhar quais são as prioridades e as premissas básicas;
• Não criar uma boa atmosfera de trabalho;
• Não personificar sua missão, visão e valores;
• Não medir seus resultados, verificando se estão indo na direção correta;
• Não mudar as estratégias quando preciso;
• Não identificar antecipadamente novas tendências e oportunidades;
• Tomar ações reativas e não pró-ativas;
• Não contribuir com o desenvolvimento da sociedade;
• Estabelecer regras, normas e padrões muito engessados;
• Não trabalhar com informação íntegra e atualizada;
• Não ter visão sistêmica;
• Não aplicar em ferramentas da qualidade;
• E uma das mais importantes, deixar de suprir e respeitar as amplas necessidades e desejos de seus clientes.

Em síntese, a empresa que não administra bem todos os seus recursos gera impactos negativos em seus resultados, principalmente a médio e longo prazos, tendo um risco muito maior de insolvência e conseqüente falência.

VENDE-SE CONHECIMENTO !

Mãos ao alto, passe o seu conhecimento adiante!

Você pode me perguntar, como assim, vender conhecimento? Vou esclarecer!

O conhecimento é a única coisa que não podem te roubar, e é claro que ele tem um valor e quanto mais aprofundado e específico for, maior será em contrapartida sua valorização e sua remuneração.

A compra de conhecimento é um dos maiores investimentos que um profissional pode fazer. Entre adquirir uma casa, um automóvel ou um outro bem material qualquer, não pestaneje, nem pare para pensar, jogue todas as suas fichas no conhecimento, o restante vem como conseqüência.

Com conhecimento você dá saltos qualitativos, consistentes em sua vida, amplia a sua visão acerca de tudo, se torna mais exigente, crítico consigo mesmo e com os outros, sabe seus deveres e cobra melhor seus direitos, podendo contribuir assim de forma mais efetiva.

O conhecimento pleno acerca de tudo é algo impossível ou que ainda não temos capacidade de alcançar, devido a uma infinidade de razões, por outro lado o potencial humano para conhecer mais e mais é desafiador, instiga, a capacidade de investigação do desconhecido é algo que atrai. Mas uma coisa podemos ter certeza absoluta, jamais saberemos tudo, tampouco estaremos próximos de saber.

O sábio é aquele que conhece muito bem as suas deficiências, seus pontos fracos e procura minimizá-los por meio de aprendizagem, aprendendo a aprender, bem como fazendo com que seus pontos fortes tornem-se mais fortes ainda. Com humildade, dedicação e foco ele chega ao topo, mesmo tendo que passar por inúmeros desvios e obstáculos, o que é mais do que normal em uma caminhada rumo ao sucesso.

E não é só com professores, colegas e pais que aprendemos, mas também com pessoas que sabem pouco de teoria e muito de prática, de vivência. Quantas pessoas sem estudo formal são exímias em sua profissão. É importante também saber dimensionar a hora correta para aplicar o seu conhecimento. Existem momentos e momentos, muitas vezes é mais interessante se fazer de desentendido, buscar ouvir o que os outros pensam e estar atento a outras visões, para depois sim dar a sua opinião efetivamente.

A compra de conhecimento dever ser democratizada, aberta à inclusão de qualquer classe social. Ao buscar conhecimento os caminhos devem ser curtos e também caber em todos os bolsos. O essencial é que exista o start inicial, fazendo brotar naquela pessoa a vontade de querer se alimentar de informações que vão gerar aprendizado e posteriormente conhecimento e sabedoria.

Uma das formas mais utilizadas para passar o conhecimento adiante é através de consultorias especializadas e coaching, onde o consultor ou coach, coloca a prova toda a bagagem adquirida ao longo dos anos, em prol da melhoria contínua e ascensão do negócio. Profissionais deste quilate são hoje muito requisitados e sabem da sua importância e da necessidade das empresas modernas em estar sempre aprimorando suas atividades, tornando-se diferenciadas e competitivas.

Vá de encontro com as suas necessidades, procure conhecer novas pessoas, fazer novas amizades, busque discutir sobre vários assuntos, posicione-se bem, não fique em cima do muro, contribua, compartilhe, dissemine conhecimento e sinta a felicidade emanar de sua alma.

Não seja o único dono do conhecimento, mas simplesmente um hóspede passageiro, externalise, compartilhe, passe o seu conhecimento adiante.

O QUE AS EMPRESAS DEVEM TER EM COMUM COM OS ANIMAIS PARA COLHER BONS RESULTADOS?

Como é maravilhoso observar os animais, suas reações diante de alguns fatos inusitados e logo após fazer uma comparação com atos humanos, ou melhor, de animais racionais, o termo que melhor expressa o que realmente somos.

Comecemos com o espírito apurado de equipe das formigas, onde cada qual tem a sua importância, a sua tarefa. Organizadas como são, conseguem realizar todo o trabalho a elas delegado pela rainha suprema e o fazem com a maior dedicação e sem descanso. 

As abelhas que se alimentam da seiva das flores e assim produzem o delicioso mel, são também exemplos formidáveis. Sempre talentosas e centradas no objetivo de fazer com que sua colmeia se desenvolva e cresça eficientemente. Os leões com seu poder de liderança conquistam grandes territórios, protegem a sua cria e suas várias esposas. Procuram demarcar o seu espaço, onde intrusos são afastados com ferocidade, pois quando estes encontram alguma brecha ou fraqueza, entram e matam todos os seus filhotes para impor o seu poder, tornando-se assim líderes daquele bando.

Muitas vezes agimos profissionalmente como animais irracionais, com atos inconscientes, praticando ações de maneira precipitada. Em outros momentos perdemos grandes oportunidades por extrema falta de confiança e paciência. Imagine quanto tempo uma leoa fica observando a sua caça, planejando qual será o melhor momento para o ataque, qual animal irá atacar. E o pior é que neste processo não pode haver erros, pois um resultado não satisfatório levará a sua família a passar fome, sem ao menos saber qual será o momento mais propício para um novo flerte.

Nas organizações não é diferente, a luta também é constante e prioridades devem ser analisadas para uma ação efetiva. Podemos e devemos aprender muito com eles, apesar de serem seres não pensantes, irracionais, diferença básica que nos torna comandantes das ações, possuem um extinto de sobrevivência muito forte e até mesmo invejável.

Muitas empresas vêm ao mercado não para agregar, distribuir melhor um produto ou serviço, concorrer, mas sim chegam com ações devastadoras, impondo seu poder de barganha, com filosofia de negociação ganha-perde, oferecendo baixos salários e condições ruins de trabalho. Muitas destas empresas são aclamadas por seu poder, mas também a grande maioria delas exerce uma concorrência totalmente desleal, utilizando práticas abusivas de poderio econômico, demonstrando claramente a que vieram. 

O pior é que o consumidor, muitas vezes por total falta de conhecimento, acaba valorizando estas “má empresas”, as quais deveriam ser melhor observadas, avaliadas, para depois sim, serem respeitadas. Em muitos países culturalmente mais avançados que o nosso, empresas que chegam para dividir e não para somar são seriamente boicotadas por associações de consumidores, que preservam a boa concorrência, a lealdade e a empresa responsável e ética.

Procure fazer como os animais, seja criativo, mude as suas estratégias constantemente, se for necessário amplie o seu território, faça parcerias, crie alianças, reforce relacionamentos e o espírito de equipe, conquiste mercados e clientes, mantenha-os sempre ativos, atuais e em crescimento. Aplique questionários de satisfação, identificando possíveis falhas ou formas de melhoria, faça da pesquisa uma rotina no ambiente organizacional, motive os colaboradores a dar opiniões, sugestões, tenha sempre as portas abertas para novas idéias, discussões em prol de uma empresa cada vez mais incluída nas questões sócio ambientais, enfim, preserve sempre um ambiente saudável com equipamentos que traduzam em melhor qualidade de vida no trabalho aos colaboradores.

As empresas precisam lucrar, mas não a qualquer custo, o respeito, a responsabilidade nas ações devem ser premissas mais importantes na avaliação para tomadas de decisão e a rentabilidade ser conseqüência da implantação de todos estes pré-requisitos.

Pense nisto consuma com responsabilidade, valorizando empresas que investem em ações sustentáveis, que procuram agir em direção ao menor impacto nos recursos não renováveis, que respeitam o consumidor, os acionistas, a sociedade, os fornecedores e a concorrência. 

Coloque sempre em prática, controle, monitore e terá sempre melhores condições de colher bons resultados.

FAÇA DE SUA VIDA UMA CORRENTE DE APRENDIZADO

A algumas gerações atrás era comum ouvir-se dizer que ao completar o 2º grau, atual ensino médio, já se havia acabado os estudos, sabemos que hoje o aprendizado é constante e deve fazer parte do dia-a-dia de qualquer profissional que queira se sobressair no mercado e não ser apenas mais um.

Não pode nem passar pela cabeça do jovem do século 21 em parar os estudos, pois caso isso aconteça, ele estará indubitavelmente fora do mercado de trabalho, ou fazendo parte do mercado informal ou ainda conseguirá uma colocação, mas com baixos salários, pouca notoriedade e pequena probabilidade de crescimento, sendo que mesmo para funções estritamente braçais temos ciência que muitas vezes é exigido um nível de escolaridade pertinente ou até mesmo algum tipo de curso específico, direcionado àquela área.

Escutar, ouvir é de extrema importância para este novo profissional poder tomar decisões acertadas, melhor embasadas, é essencial também ter opiniões de outras pessoas, profissionais experientes, gabaritados, e será por intermédio destas conversas que irá criar, aprimorar o seu conceito acerca de um tema ou assunto e pode ter a certeza que é a melhor forma de assimilar e nunca mais esquecer.

É muito interessante ler bons livros, jornais, assistir programas televisivos com bom conteúdo, palestras, seminários, conversar com profissionais de diferentes áreas de atuação, dentro e fora de sua empresa, enfim, conservar um bom espírito crítico, que você só irá conquistar com o tempo, com a bagagem adquirida ao longo dos anos, ou seja, acrescentando conteúdo a seu conhecimento tácito.

O profissional atual deve ser conhecedor de múltiplas disciplinas, culturas, línguas, formação acadêmica diversa, ampla e sólida e isso só será alcançado com dedicação e envolvimento nas discussões, nos temas atuais, pesquisando novas formas de fazer, tornando-se assim um colaborador moderno e atualizado, contribuindo de forma clara e efetiva.

Quanto melhor a sua formação, o seu leque de opções aumenta, então a decisão é sua, está em suas mãos, não deixe o tempo passar sem que você faça algo, tenha atitude, caminhe, corra quando preciso for, crie, desenvolva, compartilhe, cresça, tenha em mente que você é o ator principal da sua vida e que as ações devem ser tomadas com rapidez e convicção de propósitos, com reflexos que podem ser positivos ou negativos adiante.

Envolva-se com pessoas e profissionais que agreguem, que tragam coisas novas, que tenham pensamentos positivos, para frente, idealizadores, experientes, empreendedores versáteis, bons comunicadores, astral elevado, em síntese, faça que sua rotina seja prazerosa e produtiva.

TENHA UMA REDE DE RELACIONAMENTOS ATIVA

É de suma importância ter uma vasta rede de relacionamentos, pois não conseguimos viver sozinhos, ainda mais se falarmos em linguagem empresarial.

Quem consegue crescer, se desenvolver não tendo ao lado uma pessoa como mentora, como coach, muitas vezes precisamos de apôio, de compartilhar idéias, também de outras opiniões, visões diferenciadas, para assim podermos compor a nossa visão crítica a respeito de tudo o que ouvimos. Muitas vezes desabafamos com pessoas de nossa inteira confiança que além de darem ouvidos às nossas palavras, fazem com que cresçamos, seja profissionalmente ou até mesmo pessoalmente, o que mais importa é termos estas pessoas ao nosso lado para quando precisarmos.

Hoje a maioria das vagas são ocupadas por profissionais indicados por colaboradores que já fazem parte do quadro de funcionários daquela empresa, pois se comprometem a dar o melhor, pensando como donos do negócio, ou seja, como empresa. E uma das melhores formas de agregar valor ao negócio, é a indicação de profissionais competentes, experientes, que muitas vezes precisam ser descobertos, diamantes a serem melhor lapidados.

O networking é essencial tanto para os resultados da empresa como para os colaboradores dela, é através do networking que a grande parte dos cargos executivos conseguem ocupação, pois o nome do profissional, bem como suas competências e habilidades, circulam no mercado, ficando mais fácil o contato e a contratação.

Preste muita atenção a sua rede de relacionamentos, mantenha-os sempre ativos, compartilhe os seus resultados com eles, crie, desenvolva canais de comunicação, prepare-se mais a cada dia, envolva-os em ações para que participem e conheçam as suas convicções e seus desejos.

As redes sociais são uma excelente porta de entrada para o networking e existem hoje inúmeras mídias virtuais que fazem a comunicação fluir de uma maneira leve e solta.

Muitas empresas na hora da contratação de um profissional pesquisam antecipadamente se este participa ativamente de alguma rede social, quais são as suas comunidades, os seus relacionamentos, as suas idéias e convicções. É muito bem avaliado também o profissional que presta algum tipo de serviço à sociedade, como voluntário, em ongs, associações de bairro, enfim, uma pessoa que não pensa somente em si, mas principalmente em todos os indivíduos que fazem parte de um grupo organizado, seja ele qual for.

Você só tem a ganhar, então mova-se, comece agora a se comunicar, o crescimento será imediato e os resultados irão aparecer não só para você, mas também para todos os outros que incorporarem o networking como uma poderosa ferramenta de aprendizagem.

A GLOBALIZAÇÃO SOB A ÓTICA DA LOGÍSTICA

A globalização veio para ficar, sabemos hoje que temos que conviver com ela para o nosso bem e os países que ainda não incorporaram em seu planejamento estratégico, relações com outros países, acordos comerciais, fornecimento de tecnologia e suprimentos, tenderão a se isolar no mercado mundial.

As negociações tendem a ser cada vez mais globais, das formas bilateral ou multilateral, a importância está em desenvolver e estreitar as relações políticas e comerciais com a maior quantidade de países e organizações possíveis, pois isto traz uma notoriedade, mostra as caras do país para o resto do mundo e aumenta as chances de colocar os produtos nacionais em grandes potências.

Os mercados emergentes como o Brasil, devem estar muito atentos, de prontidão a qualquer mínima modificação nas regras internacionais para poder tomar decisões ágeis, não deixando oportunidades escaparem por entre os dedos. Como foi dito acima, a globalização veio para ficar, mas só vão aproveitar os benefícios dela os que estiverem prontos, bem estruturados, senão ficarão de fora desta avalanche de investimentos que os países mais ricos farão a médio e longo prazos.

Empresas que ainda não têm uma rede logística apropriada, moderna, ficarão à mercê, estagnadas, sem condições reais de crescimento e de participação ativa nos mercados atuais. Vemos dia-a-dia empresas entrando e saindo do mercado, vemos também empresas sólidas, lucrativas e outras encerrando as suas atividades, qual a principal diferença entre elas? Sabemos hoje que as empresas que não investem em novas soluções logísticas tem a grande possibilidade de não se desenvolverem, sabemos que o desenvolvimento de um país passa necessariamente pelo investimento em toda a infraestrutura de sua cadeia logística.

As empresas devem não só examinar e melhorar todas as suas atividades e processos internos, como também manter uma visão holística de todos os elos de sua cadeia de suprimentos, pois hoje temos uma concorrência não mais só entre empresas, mas principalmente entre redes, cadeias de abastecimento.

Quanto maior a extensão desta cadeia, mais complexo e difícil se torna o gerenciamento destes elos, maior integração e informação teremos que buscar.

O complicado é também embutir em cada membro da cadeia uma mentalidade que leve ao aprimoramento e a melhoria a todos os componentes do grupo, pois os bons resultados podem favorecer a continuidade dos negócios e levar à rentabilidade de todos os participantes, desde o menor até o com maior poder de barganha.

A logística aborda temas como: aquisição, produção, transporte, movimentação, planejamento, gerenciamento, distribuição, armazenagem, expedição, recepção, cadeia de suprimentos e estes assuntos devem vir a tona constantemente e fazer parte das discussões de todas as corporações que pensem em resultados em longo prazo.

Quando falamos em logística temos que falar claro de infraestrutura, sem ela a logística não consegue contribuir de forma satisfatória. Os gargalos logísticos impedem uma série de realizações que minimizariam custos, reduziriam impacto ambiental, racionalizariam recursos, mas muitas vezes os profissionais de logística ficam de mãos atadas, sem alternativas eficientes para entregar os produtos de uma forma mais dinâmica e menos dispendiosa. A busca é constante por novas soluções, novas maneiras de manusear, movimentar, transportar produtos, matérias-primas, equipamentos e tecnologia, às mais variadas regiões do planeta, mas o investimento é essencial para que possamos tomar decisões que melhor justifiquem a direção empresarial em torno da produção limpa, verde e a práticas sustentáveis que levem à economia de energia, de recursos não renováveis, menos emissões de gases do efeito estufa, com enfoque ao desenvolvimento sustentável.

Sistemas logísticos amplos estão hoje sendo pesquisados como uma alternativa a mais para as empresas se desenvolverem efetivamente, sustentadas por pilares que levem equilíbrio em suas ações. As lojas virtuais são um exemplo claro da disponibilidade que as novas transações pedem, em uma época que as pessoas não tem mais tempo, devido à numerosa quantidade de lojas que vendem um mesmo produto, assim fica muito mais fácil pesquisar e comprar pela internet e para isso complexos logísticos inteligentes são importantíssimos para a continuidade destas empresas, facilitando e muito a vida dos clientes.

Como faremos para despachar nossos produtos em um futuro próximo, será que o modal rodoviário irá continuar sendo utilizado como o principal nos próximos anos, o mais procurado, ou que teremos procura maior por outros que sejam mais econômicos, rápidos, confiáveis e que agridam menos o meio ambiente?

O mais importante é que as empresas tenham opções de transporte modernas, ágeis, bem desenvolvidas, confiáveis, íntegras, desembaraço mais rápido nas aduanas, melhor estrutura e segurança aos caminhoneiros, redução da carga tributária, principalmente para as Micro e Pequenas Empresas (MPEs), ficando a cargo dos gestores a melhor escolha, dependendo do negócio, do produto, da necessidade do cliente, pré-requisitos que tornariam como exemplo o Brasil muito mais competitivo no cenário mundial.

Mas a dura realidade nos mostra que enquanto não tomarmos decisões abrangentes, com seriedade, continuaremos reféns do capital estrangeiro, principalmente por meio de investimento indireto e das empresas transnacionais, detentoras de uma parcela substancial de mercado em nosso país.

CARREIRA E SUCESSO DEPENDEM EXCLUSIVAMENTE DE VOCÊ !

Quem disse que o sucesso chega ao acaso? Se você pensa assim procure pesquisar, ler mais sobre o assunto e aí comprove que não é deste jeito que o sucesso chega em nossas vidas ou em nossas empresas.

O sucesso é uma conseqüência clara do investimento que fazemos ao longo dos anos em nossa carreira, muitas vezes deixamos de comprar um carro, um imóvel ou outro bem material qualquer para investirmos em cursos, certificações, enfim plantando agora para colher depois. E esta colheita tem grande probabilidade de ser de muito boa qualidade, dentro dos melhores padrões.

As organizações necessitam a cada dia mais de profissionais capacitados, gestores conhecedores de uma gama enorme de assuntos, pois também são formadores de opinião, repassam a vários outros profissionais suas linhas de pensamento. São detentores do conhecimento e isso ninguém pode tirar, o que é preciso é que o conhecimento não seja apropriado e sim deve ser externalizado para que outras pessoas possam ser estimuladas ao desenvolvimento.

O segredo é a dedicação, quanto mais dedicado um profissional for, melhores resultados ele conquistará.

Assista palestras, seminários, leia muito, participe dos assuntos do cotidiano, inclua em sua agenda algumas horas de lazer que servirão como aliviadores de tensão e repositores de energia, faça do seu trabalho uma rotina prazerosa, dissemine boas práticas e dê bons exemplos.

Os profissionais vencedores são aqueles que não desanimam, são perseverantes, resilientes, não desistem facilmente dos seus objetivos e metas e com certeza chegam ao sucesso, não de uma hora para outra, mas conquistando o seu espaço com o tempo, com integridade, ética e muito trabalho.

Não adianta pensar que o sucesso cai do céu, mas o sucesso é sim o reflexo das atitudes, das ações implantadas, da fome de conhecimento e de ter a certeza que nunca saberemos tudo, sempre haverá um novo assunto ou tema desconhecido e o nosso papel é procurar estar atualizado ao máximo, para poder contribuir de forma efetiva quando requisitado.

Em síntese haja com humildade e aplique toda a carga, a bagagem adquirida, com o intuito de crescer e carregar outras pessoas em direção ao posto mais alto. O bom profissional assume seus erros, repensa, replaneja e faz novamente melhor do que antes.

Pense sempre que o sucesso enfim chegará em forma de reconhecimento, em melhores salários e condições de trabalho, compensando todo o esforço efetuado durante boa parte de sua vida.

CUIDE DE SUA EMPRESA COMO DE SUA SAÚDE, PRESERVE HÁBITOS SAUDÁVEIS !

Você, micro ou pequeno empresário cuida de sua empresa, verifica constantemente como vai a saúde dela?

Se não cuida, deve começar a se preocupar, pois a tendência para quem não realiza exames periódicos quanto às condições da saúde financeira e outros atributos não menos importantes, está fadado ao fracasso. Para preservar a boa saúde de sua empresa é essencial aplicar todo um conteúdo, uma série de realizações que façam com que a empresa conquiste e mantenha clientes ativos e com isso rentabilizar a organização como um todo. O mais importante é reinvestir uma porcentagem dos lucros em ações que preservem a imagem da marca.

O mundo corporativo atual é extremamente seletivo, só permanecem no mercado empresas bem estruturadas, empreendedoras, que tenham visão de longo prazo, então é muito importante manter-se atualizado, atuante e com disposição de investir, pois sem investimento as organizações param e paradas são ultrapassadas facilmente pela concorrência.

A falta de planejamento e as práticas mal executadas, vão consumindo, contaminando os alicerces do organismo corporativo e com isso vão enfraquecendo e deixando a organização sem condições de reagir, se não forem tomadas medidas abrangentes e não paliativas, superficiais, a tendência é a insolvência, podendo resultar no fechamento da empresa.

As pessoas que detém o poder de decisão e cargos de comando, devem também exercitar práticas saudáveis, pois também contaminam positiva ou negativamente todos os outros colaboradores, impactando na qualidade e produtividade de toda a organização.

Planeje práticas laborais diárias, iniciando logo no início do dia de trabalho, como alongamentos e prossiga desenvolvendo atividades no decorrer do dia, com ambientes voltados a qualidade de vida no trabalho, seguindo normas, padronizações, motivando o colaborador a contribuir com extrema eficiência.

O Brasil precisa que as empresas se desenvolvam rapidamente para apoiar o seu crescimento, só assim poderemos realmente usufruir de melhor distribuição de renda e conseqüentemente ter uma sociedade mais justa, principalmente com melhor educação. A importância do investimento em infra-estrutura também é primordial, sem isso o país fica na inércia, sem realmente aproveitar os benefícios do desenvolvimento, além de não conseguir sustentar uma linha de crescimento.

É sempre bom relembrar que a ética deve fazer parte das decisões tomadas pela classe política e os cidadãos por outro lado devem estar sempre atentos e tomar conhecimento das atitudes dos governantes, cobrando responsabilidade quanto a lisura e a seriedade, comportamentos exemplares de qualquer homem público.

Sabemos que o custo Brasil muitas vezes faz com que empresas percam negócios, mercado, rentabilidade, diminuindo o seu market share e abrindo espaço para a concorrência, principalmente a internacional, que ainda leva grande vantagem, devido a sua profissionalização.

Os portos, aeroportos, rodovias, ferrovias, hidrovias e dutos, modais utilizados como sistema de transporte e os meios de transporte de massa, como trens e metrôs ainda estão muito aquém das necessidades que um país emergente precisa ter, condições mínimas para vir a se tornar desenvolvido, ser respeitado e ter credibilidade no cenário mundial.

O Brasil por ser um país relativamente novo comparado com culturas milenares como a China, tem ainda muito o que aprender, deve fazer diariamente a sua lição de casa, aprender com os erros, pensar grande e se planejar para tornar-se dentro de poucos anos um país central, não fazendo mais parte do rol dos países periféricos, mas para que isso aconteça muitos obstáculos devem ser ultrapassados e claro dedicação não poderá faltar.

Enfim, tenha em mente que só sagram-se vencedores as empresas dinâmicas que pensam à frente, investem em pesquisa e nas pessoas, praticam ações solidárias, respeitam o meio ambiente, dividem parte do seu lucro com todos os stakeholders, competem sempre focando nas primeiras posições, mesmo que os resultados não sejam tão positivos no início e permanecem orientados aos objetivos e metas.

Proporcione então condições favoráveis para que sua empresa não seja mais uma e sim que ela venha agregar com novos ideais, filosofia consistente e missão de perdurar em um alto patamar, objetivando que seus produtos ou serviços nunca cheguem à fase de declínio do seu ciclo de vida.

Alimente sua empresa com inovações, seja competitivo, faça da pesquisa uma rotina diária, melhore continuadamente, acredite no seu potencial, valorize o seu capital humano, pratique a responsabilidade sócio-ambiental, desenvolva a comunidade ao seu entorno e compartilhe boas práticas.

Siga todas estas dicas e terá profissionais engajados, satisfeitos, alta competitividade e retorno garantido a médio e longo prazos.

PARE, PENSE, OLHE QUE ESSE DIA JÁ VEM !

Quem está pensando em colocar algum projeto, idéia em prática, mãos a obra, pois não adianta somente ser criativo, inovador, o essencial é colocar em ação, claro percorrendo todas as fases do processo criativo.

O primeiro passo é amadurecer a idéia, verificando se o projeto é viável, pesquisar os mercados, as oportunidades para novos entrantes, barreiras, fornecedores, mão de obra, espaço físico que vai utilizar, quanto de capital irá necessitar, quanto será próprio, quanto de terceiros e como será esta captação, qual o segmento que irá atuar, qual a participação que deseja ter neste mercado no futuro, quais os valores, a missão, a filosofia de trabalho, as estratégias que irá utilizar, e é claro terá que mensurar os caminhos sinuosos que poderá enfrentar no decorrer da jornada.

Agora se ficar parado, só pensando, esqueça, um outro vê, vem e faz e faz mesmo, quanto menos se espera aquela sua idéia inovadora está sendo aplicada por uma outra empresa ou mesmo pessoa que também conseguiu identificar as brechas, oportunidades tal qual você e sua empresa.

E o que a maioria das vezes presenciamos, são pessoas com alto grau de criatividade, mas que ficam paradas, inertes, esperando alguma coisa cair do céu e sabemos também que ao esperar acabam sendo ultrapassadas pela concorrência que passa por cima sem dó nem piedade. O mercado é assim mesmo, quem ainda não se acostumou que se acostume, pois só sobrevivem os mais fortes e os que pensam à frente. Tudo tem que ser planejado com objetividade, de nada adianta ter um bom produto ou serviço em mente, mas não colocá-lo nas mãos do consumidor.

Vá em frente, não deixe as suas idéias só no papel, aplique-as, coloque-as em prática, administre os resultados, faça uma reflexão sobre eles, replaneje se necessário, controle os riscos inerentes ao seu negócio, enfim, esteja sempre voltado às ações que traduzam em SUCESSO à sua empresa !

O QUE O CLIENTE REALMENTE QUER ?

Esta pergunta todas as empresas deveriam se fazer costumeiramente, pois o que o cliente realmente quer é ser bem atendido, mas não da forma usual, como muitas empresas fazem , ele quer ser atendido de maneira diferenciada, então encontre formas para suprir as suas necessidades, mas como fazer isso? 

Parece fácil, mas não é tanto quanto se parece, se o fosse, não existiriam inúmeras empresas de grande porte, com boa estrutura e capital para financiar seus projetos, com baixa lucratividade, clientes insatisfeitos e muitas vezes trabalhando meses no vermelho.

O mercado está aberto para todos e só se sai bem a empresa que acredita no seu potencial e utiliza ferramentas modernas e idéias inovadoras, então esteja sempre aberto a sugestões, mesmo que de cara, à primeira vista, pareçam totalmente utópicas, mas não descarte nada. Ponha as sugestões à mesa e discuta, reflita, analise, muitos projetos que não tinham perspectivas para dar certo, originaram grandes idéias que acabaram sendo usadas de outras formas ou até mesmo em outros projetos com grande sucesso.

A empresa, os gestores, os colaboradores devem estar sempre atentos a qualquer mudança de cenários globais e tomar iniciativas na hora que devem ser tomadas, pois o mercado não perdoa deslizes, muito menos a concorrência.

O cliente quer ser respeitado, mas não só pelos seus direitos adquiridos por lei, mas em um sentido mais amplo, quer ser tratado como uma pessoa que necessita de atenção e de ter as suas necessidades e desejos contemplados. Qual a pessoa que não gosta de ser ouvida, tanto em suas reclamações, desabafos, sendo ou não pertinentes, mas o que realmente os clientes querem são possíveis soluções, mesmo que momentâneas, para suas angústias, problemas, sejam eles verdadeiros, condizentes ou não.

O cliente quer muito mais do que a grande maioria das empresas oferece, disponibiliza, quer atendimento eficiente em todas as etapas do ciclo de vendas, qualidade, não só bom preço, mas preço justo, bom ambiente, profissionais que saibam, identifiquem as suas reais necessidades, exclusividade, diferenciação, inovação, quer também negociar com uma empresa que seja atuante na responsabilidade sócio ambiental, em síntese que seja transparente nos seus atos, dando-lhe segurança para os seus contatos, transações, negócios estes que sendo bem administrados podem dar excelente retorno financeiro, de imagem, resultando em orgulho não só dos colaboradores, mas também em todas as outras pessoas envolvidas com aquela empresa.

Então, encante seu cliente, ofereça uma variedade, um leque de opções, não perca um cliente sequer, conquiste, mantenha, fidelize, faça tudo que está a seu alcance, enfim , realize os desejos de seu cliente, antes que o seu concorrente o faça !

FAÇA BONS NEGÓCIOS E REPASSE A SEUS CLIENTES

(ESTE ARTIGO DE MINHA AUTORIA FOI ESCRITO COM EXCLUSIVIDADE PARA O JORNAL O ESTADO DE S.P- ESTADÃO)

A negociação é um ato bem complexo onde pessoas tentam de diversas formas realizar bons negócios, mas o que são bons negócios? Um bom negócio ocorre quando as partes envolvidas na transação conseguem chegar a um consenso, todos os interessados saem lucrando e há uma busca incessante por estreitar o relacionamento comercial, trazendo uma proximidade maior entre os interlocutores e suas respectivas organizações.

Uma rodada de negociações pode demandar alguns dias até que se chegue a um acordo entre as duas ou mais partes, podendo ser unilateral, bilateral ou multilateral. A bilateral trata da discussão de interesses entre duas pessoas, representando empresas ou países, em suma vendedor e comprador, a multilateral diz respeito à negociação entre várias frentes, como questões sobre abertura de mercados a certos produtos, sendo que a negociação unilateral deve ser combatida e evitada, pois a decisão deve ser democrática e não imposta por quem tem mais poder de barganha. O fator chave é alcançar o resultado ganha-ganha ao final das discussões, pois já faz parte do passado a negociação onde só um dos interessados levava vantagem, o que deve haver é a satisfação de todos, benefícios mútuos com o resultado final da negociação.

É muito importante negociar bem, pois é por meio destas negociações que entregaremos produtos e serviços com qualidade, preço justo e dentro do prazo estipulado, sendo assim, matéria-prima, insumos, equipamentos, ferramentas e máquinas devem servir ao propósito principal que é levar além do esperado, o algo a mais, o diferencial que o cliente tanto quer. O que deve sempre haver é o direcionamento de todas as atividades com um endereço único, o cliente, buscando sempre primar pela inovação e a qualidade em tudo o que se propõe a fazer.

Bons negócios são feitos por empresas responsáveis, profissionais capacitados para tal função, onde o maior ganhador sempre será o cliente final. O intuito de uma boa negociação é ganhar vantagem competitiva, respeitando o cliente, repassando os ganhos em forma de ampliação dos serviços destinados a eles, buscando a melhoria contínua e o melhor atendimento possível.

O bom negociador é aquele que tem uma boa percepção e identifica com mais facilidade as necessidades e expectativas do cliente, oferecendo então propostas reais de serem cumpridas e com grandes chances de ter êxito, claro que com o tempo ele vai aprendendo a se portar e como proceder em certas situações adversas.

Sabe ouvir muito bem, supera objeções e as esclarece, leva o que foi dito como base, auxílio e não entrave para se fechar um acordo, contrato. Respeita idéias contrárias, mas tenta persuadir a outra parte, para chegar ao seu objetivo.

Para cada cliente é importante ter uma estratégia diferente, de acordo com o seu perfil, suas limitações, seu poder de compra, sua situação no mercado, muitas vezes é interessante um dos lados perder um pouco agora para ganhar em um futuro próximo, apostando em uma parceria sólida mais à frente.

Uma coisa deve ficar bem clara em uma negociação, as regras, políticas comerciais devem ser planejadas e seguidas conforme as diretrizes da área comercial, orientando o negociador, delegando responsabilidades quanto ao fechamento do negócio de forma eficiente e como já havia dito, com equilíbrio, sendo proveitoso para todas as partes envolvidas.

Ouça mais, fale menos, chegue a uma mesa de negociações, preparado, habilitado, conhecendo profundamente a empresa, o negócio principal dela ou core business, seja autêntico, tenha todas as informações para passar sobre a sua empresa, o produto, serviço, seja profissional, não se desgaste e nem leve como ofensa pessoal, possíveis divergências com os outros participantes, comunique-se bem, tente ser o mais explícito possível e não deixe permanecer dúvidas.

Veja o cliente como mais um aliado, um parceiro seu, então não deixe de compartilhar, dividir as suas conquistas, pois ele se sentirá importante, valorizará ainda mais a sua empresa e com certeza irá comunicar a outros potenciais compradores, multiplicando positivamente a sua filosofia de trabalho.

Brigue pelo seu cliente, ofereça diferenciais, negocie bem e repasse através de melhor prestação de serviços, agregando valor, enfim, proporcione uma boa estrutura para atendê-lo da melhor forma e que o faça retornar sempre, posicione-se bem no seu segmento de mercado e tenha plena convicção que seu cliente o enxergará com outros olhos.

O LUCRO COMO COADJUVANTE NOS RESULTADOS DE UMA EMPRESA

(ESTE ARTIGO DE MINHA AUTORIA FOI ESCRITO COM EXCLUSIVIDADE PARA O JORNAL O ESTADO DE S.P - ESTADÃO)

Claro que o lucro é essencial para o bom andamento de todo negócio, empresa que vise o crescimento sustentável, aos investidores, acionistas, colaboradores e donos, mas julgo mais importante, primordial, o enfoque na excelência em tudo o que se propõe a fazer, deixando o lucro vir como conseqüente resultado da implantação de ações eficientes, pois só assim a lucratividade será contínua, crescente, levando também satisfação profissional a todos os envolvidos, por terem cumprido com os objetivos e metas.

Quando o pensamento de todo corpo diretivo e funcional dentro de uma organização converge para a mesma direção, isto é, existe uma diretriz seguida amplamente tanto pela linha estratégica, quanto pelo nível tático e operacional, a vinda dos resultados é só uma questão de tempo, pois a lição diária já está sendo feita exemplarmente, é só aguardar, óbvio, focado sempre na melhoria contínua das ações.

O sucesso empresarial depende e muito dos investimentos realizados, investimentos esses em estrutura, logística, capital humano, pesquisa, ferramentas tecnológicas, objetivando adicionar, agregar valor aos negócios, satisfazendo criteriosas exigências do mercado que hoje pede não só certificações ambientais, de qualidade, mas ações concretas, voltadas ao desenvolvimento sustentável do planeta, tendo o consumidor o dever de cobrar e valorizar as que cumprem impecavelmente com os requisitos das normas.

Uma empresa que tem projetos bem traçados, montados em consenso com as diversas áreas, dentro da realidade de sua estrutura organizacional e apóia todas as decisões estratégicas de seus membros, obtém maiores chances de desenvolver planos eficientes de manutenção e evolução da sua posição dentro de um mercado altamente competitivo e voltado às empresas que prezem o respeito, a transparência, a proximidade com o cliente, desafiando a tomada de decisões sempre amparadas e baseadas em critérios amplos de qualidade.

Muitas empresas quebram, vão à falência, não só em razão de sua baixa rentabilidade, mas também devido a não obedecer padrões, rotinas de trabalho diferenciadas e voltadas ao aprimoramento constante. Não adianta ser rentável hoje, é preciso ser rentável sempre e para se chegar a esse patamar muita coisa terá que ser feita, realizada, com uma visão a longo prazo, direcionado a práticas que levem à excelência empresarial.

Por que inúmeras empresas têm ano a ano resultados satisfatórios, crescentes, enquanto outras sucumbem e não aguentam a pressão da concorrência?

Talvez um dos motivos seja a busca excessiva por lucros, muitas vezes perdendo bons negócios, que podem ter boas chances de dar certo em um futuro próximo, em um curto prazo. Pense então em fortalecer as suas relações profissionais, faça contatos e os tenha sempre como fonte de negócios promissores, pode não ser hoje, mas quem sabe amanhã, personalize o seu atendimento, entenda que o cliente tem um tempo curto para negociar, então seja objetivo, vá direto à conversa, ao que interessa, podendo e devendo fazer outras visitas para simplesmente aumentar o nível de relacionamento, um bate-papo mais informal acerca do mercado, da concorrência, das estratégias globais, dos cenários políticos, fazendo-os ter uma boa impressão, dando credibilidade aos negócios efetuados.

As suas atividades, processos devem merecer toda atenção, desmistificando o conceito de empresa de sucesso somente aquela que contabiliza lucros exorbitantes e sem nenhum respeito às necessidades e expectativas dos clientes, pois não é de hoje que os consumidores estão mais atentos às resoluções tomadas em nome da lucratividade a qualquer preço e na hora que tiverem outras opções, tenha certeza que migrarão, deixando muitas delas que têm em sua estrutura processos burocráticos atravancando os seus negócios, a ver navios, ou seja, perdendo bons clientes para a concorrência ávida por agregar mais e mais possíveis compradores.

Haja com empatia e se coloque no lugar de seu cliente, pesquise os seus gostos, sinta o que ele dá valor e o que visa como essencial, encante-o, ofereça condições especiais a clientes especiais, como almeja ser tratado, identifique falhas no atendimento e as corrija, otimize tempo, venda com qualidade, em suma, veja o lucro não como personagem principal e sim como coadjuvante nos resultados de sua empresa.

CLIENTE FIDELIZADO DIA-A-DIA

(ESTE ARTIGO DE MINHA AUTORIA FOI ESCRITO COM EXCLUSIVIDADE PARA O JORNAL O ESTADO DE S.P - ESTADÃO)

A era do cliente fiel a uma marca, empresa ou negócio não existe mais, o que existe agora é o cliente fidelizado constantemente, dia-a-dia, com ações que levem à satisfação de suas necessidades e desejos.

Quando uma empresa imagina que aquele cliente é fiel e não toma atitudes para mantê-lo fidelizado, está muito próxima de perdê-lo para o concorrente, pois o mercado atual pede empresas que estejam ao lado do cliente, se colocando no seu lugar, com empatia, agindo com total destreza na implantação de todas as suas ações.

Existem empresas sim que cativam o cliente dia após dia, inventando todo o tipo de condições para encantá-lo, fazê-lo sorrir, com excelente atendimento, ambiente convidativo, serviços de qualidade, produtos de ótima procedência, profissionais extremamente capacitados, direcionados, orientados a fazer o melhor para atendê-lo com qualidade.

Por outro lado muitos clientes ainda não sabem ao certo o poder que tem nas mãos, além claro dos direitos adquiridos por meio do código de defesa do consumidor, mas falando de forma mais ampla, quais os seus direitos como cidadão e como cobrá-los, pois ainda vemos infelizmente empresas retrógradas, ultrapassadas que parecem estar vivendo sobre as exigências do século passado, onde quem mandava e desmandava era o comerciante, empresário, fazendo o que bem entendiam, colocando em muitos casos margens abusivas em cima dos produtos, pois a concorrência era infinitamente menor, a inflação galopante, levando as pessoas a perderem a noção do valor, do poder de compra do dinheiro, além dos consumidores não terem pleno conhecimento de seus direitos. Hoje a coisa é bem diferente, quem não se aprimora, investe no seu negócio e profissionaliza seu capital intelectual está fadado ao fracasso e a ser engolido pelo mercado concorrente.

A política de fidelização deve estar presente, constar de todas as reuniões e fazer parte da filosofia empresarial, fixando na cabeça dos colaboradores a importância que tem agir de maneira eficiente.

Tenha em sua empresa um canal aberto de comunicação com seu cliente, mas um canal ativo, que registre ocorrências, bem como sugestões, reclamações, elogios e que seja um fórum de discussões, uma das formas de acionar as melhorias, dando feedback ao cliente solicitante, qualquer que seja o motivo de seu contato.

Existem ferramentas que são fortes aliadas à conquista diária do cliente, uma das mais usadas e indicadas é a CRM ( Customer Relationship Management) ou Gerenciamento de Relações com o Cliente, onde a empresa tem catalogado todas as informações úteis para agilizar e dar continuidade a bons negócios, como histórico de transações, horário de atendimento preferido, formas de pagamento usuais, protocolos de atendimento, profissional que o atende, dados importantíssimos para a agilidade na tomada de decisões, devendo também ser melhorada a cada contato, além do que o CRM integra todos os outros setores, departamentos interessados, às possíveis consultas aos dados dos clientes.

O marketing do “boca a boca” é um dos melhores para se aplicar e colher resultados rápidos, pois ao indicar uma empresa a um amigo, familiar, fica muito mais fácil negociar, vender àquele cliente, simplificando o processo da venda, pois é passada confiança, credibilidade que vai se ampliando pessoa a pessoa e quanto maior o volume de negócios feitos de acordo com as informações passadas, mais respeitada se torna a empresa, conseqüentemente vendendo mais e principalmente tendo clientes satisfeitos com ela.

Crie estratégias diárias, semanais, mensais de fidelização, respeite e trate o cliente como ele deve ser tratado, aja sempre com total profissionalismo e dedicação, saiba que existem inúmeras empresas buscando e competindo pelo mesmo cliente, então faça por merecer, amplie seus resultados voltando todas as suas ações ao encantamento do seu cliente e sentirá a diferença nos resultados.

Acredite que todo cliente gosta de ser bem tratado, ouvido, acompanhado em suas possíveis dúvidas, anseios. Siga isso à risca e terá um cliente satisfeito, negociando e comprando de sua empresa.

VENDA SEMPRE, VENDENDO COM QUALIDADE !

(ESTE ARTIGO DE MINHA AUTORIA FOI ESCRITO COM EXCLUSIVIDADE PARA O JORNAL O ESTADO DE S.P - ESTADÃO)

Toda empresa deve ter bem claro, implícito em sua missão que o seu sucesso depende da continuidade da implantação de várias ações, que devem ser ainda melhoradas dia-a-dia para que continue alcançando ótimos resultados.

A venda para ser próspera deve ser feita com qualidade, pensando em longo prazo, pois as vendas futuras dependem do que está sendo feito agora no presente. Se o cliente for bem atendido, tiver todas as suas expectativas e desejos contemplados, realizados, fica muito mais fácil de mantê-lo ativo, comprando, satisfeito com a empresa e com todos os produtos e serviços ofertados.

O primeiro passo para vender sempre é conhecer e acreditar, confiar no produto que está disposto a vender, no serviço, na empresa que está trabalhando e ter o compromisso de atender bem o cliente. A empresa que tem embutida em sua filosofia o foco no atendimento diferenciado, tem tudo para se tornar benchmarking em seu segmento de mercado e se sobressair em um ambiente altamente competitivo.

É comum que as empresas pensem mais na venda, deixando a pós-venda sem assistência, mas não é o ideal, o que realmente deveria ser feito, pois é muito melhor manter o cliente que já está comprando ou cliente atual, do que tentar conquistar mais e mais clientes ou dito clientes potenciais. Infelizmente muitas empresas não dão valor e não sustentam os clientes que já tem, preferem correr atrás de novos clientes, até mesmo dando descontos especiais, condições diferenciadas, incentivos, deixando os já clientes em segundo plano.

A estratégia de qualquer empresa que esteja voltada a vender com qualidade é direcionar as suas ações totalmente ao cliente com foco na excelência ao atendimento.

Os serviços devem satisfazer os clientes em todos os níveis, desde a compra do produto até o momento da entrega, levando ao cliente tudo que ele idealizou, uma prestação de serviço completa do início ao fim.

O cliente deve estar bem à vontade para comprar, o ambiente tem que ser convidativo, que faça ele não só olhar, mas claro entrar e comprar, para isso é preciso ter colaboradores bem treinados e prontos para ajudar no que for preciso. É necessário também ter espaços limpos e iluminados, variedade de produtos, opções de serviços e formas de pagamento, preço na média do mercado, boa localização e estacionamento, fazendo com que o cliente sinta-se mais seguro em comprar daquela empresa e não do concorrente mais próximo.

Agregue sempre valor às vendas oferecendo serviços bem prestados, complementares, percebidos pelos clientes, como: garantia estendida, atendimento diferenciado na venda e no pós-venda, agilidade, respeito, só assim você completa o ciclo de venda e leva credibilidade, imagem de empresa séria, que é comprometida e voltada a seus clientes.

Não existe uma venda idêntica à outra, bem como um cliente igual a outro, cada qual tem uma necessidade, um poder de compra, disponibilidade de tempo e horário,de locomoção, então é de vital importância estabelecer que cada cliente merece um atendimento diferente, personalizado, com a sua cara e isso quem vai identificar é o vendedor, que deve ter um bom feeling, saber ouvir e experiência em lidar com todos tipos de objeções, tentando anulá-las, com respostas precisas, objetivas que tirem as prováveis dúvidas e questionamentos do cliente, antes de concretizar a venda.

Em síntese, o bom vendedor é aquele que preza um relacionamento profissional baseado na confiança, idoneidade, sinceridade, que faz bem o seu papel e auxilia o cliente a comprar bem, a fazer bons negócios, com foco na negociação ganha-ganha, onde as duas partes saem satisfeitas. É transparente, atua com naturalidade, tem um alto senso de ética, se recicla a cada dia, se capacita, ama o que faz, tem ótima comunicação e relacionamento interpessoal, sabe persuadir, é íntegro e nunca propõe ou promete algo que não possa cumprir, age sempre com responsabilidade nos negócios.

Enfim, tenha plena convicção que o maior bem que o vendedor pode ter são seus clientes, pois muitas vezes as empresas não são mais as mesmas, mas os clientes continuam sendo, por isso vista a camisa do seu cliente, tenha toda a atenção voltada a ele e verá que os resultados virão mais cedo ou mais tarde.

O QUE UMA EMPRESA NECESSITA PARA SER COMPETITIVA?

Assistimos todos os dias empresas “quebrando”, fechando as portas, por outro lado também vemos outras ampliando, aumentado a sua participação, abrindo filiais, franquias, então isto mais do que prova que existem horizontes favoráveis, oportunidades, boas perspectivas para o desenvolvimento dos negócios e de novas idéias.

A empresa moderna deve estar continuadamente exercitando formas, novas ou já usuais de manter-se no mercado, mas não só manter-se, isso só já não basta, pois as que pensam assim têm uma grande probabilidade de perder espaço para a concorrência, mas devem sim conquistar a fidelização diária de seu cliente.

É muito importante a empresa ser competitiva, que entre em campo para ganhar, claro, podendo vir a perder algumas partidas, não se pode ganhar sempre, mas o importante é estar sempre no páreo, buscando as primeiras colocações. O foco deve ser o aperfeiçoamento, o amadurecimento, a melhoria contínua em tudo o que se presta a fazer.

A premissa básica é ser competitivo, a partir daí, estratégia, planos, métodos, devem ser colocados em prática, visando o alcance de resultados ótimos, expressivos e com certeza promissores.

Uma empresa competitiva é aquela que briga no mercado, tem a sua parcela de clientes satisfeitos, acredita no seu negócio e faz de tudo para mantê-lo em boa posição, passa confiança, credibilidade e tem boa aceitação dos seus produtos e serviços.

É óbvio que para se chegar a um alto grau de eficiência empresarial é necessário muito esforço, foco nas metas e persistência para alcançar os resultados, pois eles não caem do céu e nem vem de uma hora para outra.

Acredite em sua equipe de trabalho, delegue responsabilidades, aprimore seus conhecimentos, esteja sempre presente nas decisões mais importantes, sinta-se dono do negócio, mesmo que não o seja, apaixone-se pelo seu trabalho, drible a rotina e sentirá a diferença em sua performance ao final de uma etapa vencida.

Perceba que a palavra de ordem é COMPETITIVIDADE, então faça de tudo para contemplar o maior número de requisitos que seus clientes demandam e sairá fortalecido e pronto para enfrentar desafios, cenários complexos e possivelmente não muito animadores.

SIGA SEMPRE EM FRENTE, PROFISSIONALIZE-SE, FIQUE DE OLHO NA CONCORRÊNCIA, REALIZE E NÃO FIQUE SÓ NO PLANEJAMENTO, ENFIM, SEJA COMPETITIVO !

O EMPREENDEDORISMO COMO ALAVANCADOR NOS NEGÓCIOS

(ESTE ARTIGO DE MINHA AUTORIA FOI ESCRITO COM EXCLUSIVIDADE PARA O PORTAL DO INSTITUTO SEM FRONTEIRAS - ISF )

Reconhecemos de longe um profissional quando tem perfil empreendedor, pois ele está sempre passos à frente da concorrência, gosta de quebrar paradigmas, é idealizador e coloca as idéias sempre em prática, mesmo que os resultados não sejam os esperados, o desejado, tão favoráveis como pensou. Tem uma visão que vai muito além do que os seus olhos podem ver, é sonhador, mas sempre com os pés no chão, onde outras pessoas enxergam um deserto de opções, o empreendedor não só identifica como também cria um oásis de oportunidades.

O empreendedor assume riscos, responsabilidades, se capacita e faz o que for preciso para que sua idéia dê certo, saia do papel, se dedica, trabalha arduamente para colocar em ação todos os seus projetos. Ele nunca está satisfeito, sempre pensa longe, com visão de futuro, se programa, se planeja e corre atrás dos resultados e quando menos se espera está lá ele no topo, no mais alto degrau e não é só sucesso que alcança, mas especialmente satisfação e realização profissional.

Roberto Marinho É um grande exemplo de profissional empreendedor, pois aos 60 anos de idade criou a Rede Globo de Televisão, que é hoje uma das maiores empresas de telecomunicações não só do Brasil como do mundo, tudo isso graças ao espírito, ao seu ímpeto de empreendedor, transformando as organizações Globo em um conglomerado reconhecido e respeitado.

O que seria de uma organização se não houvesse alguém para tomar atitudes empreendedoras, se arriscar, tornar algo desafiador, conquistar mercados, clientes, propor novas soluções, por intermédio de novos processos de negócio ou processos reestruturados e de idéias inovadoras.

Hoje o empreendedorismo está inserido dentro do universo de matérias ensinadas nos mais diversos cursos de graduação e pós-graduação e não só em escolas de negócio como anteriormente, pois da aplicação dele depende e muito a sobrevivência das empresas modernas.

O tema empreendedorismo é também parte integrante das discussões em prol de uma escalada de crescimento sustentável das empresas nacionais, que ainda são muito conservadoras e empreendem pouco, devido principalmente à dificuldade em se manter uma empresa em plena atividade, sendo que um dos maiores problemas é a falta de capital de giro, seguido do despreparo gerencial.

Segundo dados de 2007 do SEBRAE/SP, houve uma melhora significativa nos resultados de fechamento de empresas antes de chegarem ao segundo ano de existência, hoje os números giram em torno de 38% comparados com os quase 50% de alguns anos atrás, sendo que em até 5 anos, 62% das MPEs ( Micro e Pequenas Empresas) já fecharam as suas portas e não existem mais. Os números mostram que ainda existe muita coisa a ser feita, até porque as MPEs são grandes fontes empregadoras no Brasil e no mundo e devem por isso ser tratadas como tal.

A TIC é uma grande aliada e disponibiliza ferramentas eficientes para a execução de tarefas que enfoquem qualidade, padronização e melhoria contínua dos processos, auxiliando o empreendedor a tomar decisões embasadas em conhecimento tácito adquirido ao longo dos anos e que assim possam ser externalisados a todos os componentes de uma equipe.

Entenda então que o profissional empreendedor, seja em sua própria empresa ou como colaborador em outra, é imprescindível e essencial como meio de alavancar os negócios e torná-lo cada vez melhor e mais voltado à excelência no atendimento as expectativas dos clientes, tanto internos quanto externos.