23 de fevereiro de 2008

SETA OU ALVO ?


A seta tem por objetivo, meta , acertar o alvo, sendo que o ideal é acertar o meio, a maior pontuação, enquanto o papel do alvo é ficar parado, inerte, esperando a seta vir. Se ela o acertar no objetivo maior ou não o alvo é prejudicado e a seta sai ilesa para outras tentativas de acerto, enquanto o alvo tem um curto ciclo de vida.

A seta pode durar anos e anos, no mercado é assim também, quem se vê como seta, procura ter velocidade, sentido, direção, técnica, treino para alcançar o seu alvo no menor tempo possível, focando na maior pontuação. A que se vê como alvo, fica esperando para ver o que vai acontecer, rezando ,torcendo para que a seta não o atinja ou que faça o menor número de pontos, o menor estrago possível em sua estrutura. Mas com certeza os seus dias estão contados, pois a seta vai retirando pouco a pouco, desestabilizando, minando o seu alvo, que tende a sucumbir e aceitar a destruição, a derrota.

No mercado atual só sobrevive quem pensa e age como SETA.

16 de fevereiro de 2008

EXPERIENCE STORES


Já estão se tornando realidade as lojas chamadas de “Experience Stores”, onde grandes organizações colocam todas as novidades à prova dos clientes, fazendo com que estes se familiarizem com os novos produtos, aprendendo a conhecê-los, experimentando-os, tornando o processo de compra posterior muito mais fácil e prático. 

Até porque as grandes redes varejistas trabalham com inúmeras marcas e na maioria das vezes não se tem a oportunidade do cliente conhecer toda a gama de produtos oferecidos nos diversos segmentos por aquela indústria, tornando a empresa vendedora de poucos itens, os mais conhecidos e com maior penetração no mercado, deixando de lado produtos inovadores ou que o mercado nem sabe que existem ou que as grandes redes de departamentos não colocam na área de vendas, não investem, não acreditam no potencial.

Empresas como Nike, Sony, Nokia, Apple, e Samsung já abriram suas “Experience Stores” nos últimos anos e têm demonstrado contentamento quanto aos resultados obtidos, apostando na transparência, levando também credibilidade e uma boa imagem da marca.

9 de fevereiro de 2008

QUALIDADE NO PÓS-VENDA

A empresa que exercita o pós-venda tem cada vez menos reclamações e atendimentos, pois ela antecipou as necessidades e os possíveis problemas que poderiam vir a ocorrer, e hoje o que a maioria das empresas exalta é o SAC, o ouvidor – ombudsman, quando deveria dar prioridade ao pós-vendas ativo

Muitas empresas têm em suas estratégias o pós-venda, mas poucas a colocam em prática do modo que tem que ser, de forma a contribuir para a fidelização, o fortalecimento da marca, a visão de empresa atuante e comprometida com o cliente. Com um cliente cada vez mais exigente é preciso muita criatividade, agilidade, inovação, para a conquista e efetividade de resultados expressivos( crescimento acima da média de mercado ), vislumbrando a excelência em todos os processos organizacionais. Alguns recursos devem ser usados como : volta ao contato direto empresa/cliente, olho no olho, mais humanidade, transparência nas atitudes, levando também menos mecanização nas operações.

2 de fevereiro de 2008

CREDPLANALTO


"Já que o dinheiro público não tem dono"!

Credplanalto - o cartão que satisfaz todas as necessidades, QUANDO EM PRESTAÇÃO DE SERVIÇO PÚBLICO (RSRSRSR), do ministro brasileiro.

Gastos com cartões corporativos tem crescido significativamente ano a ano, com a desculpa que são indispensáveis ao bom desempenho das funções administrativas, mas não é bem assim o que ocorre na prática, gastos particulares são colocados na conta do Estado, uma total irresponsabilidade com o dinheiro público.

Gaste a vontade com chopp, tapioca, no freeshoping e mande pro planalto e quem paga a conta ?
Quem paga, como sempre é o sofrido povo brasileiro, mas que também tem sua parcela de culpa, pois não monitora o político em que depositou a sua confiança através de seu voto, deixando que ele preste contas quando bem desejar ou nem preste .

Faça valer o seu voto , fique de olho nas ações e nos gastos de todos os políticos e cobre ética deles , faça a sua parte !