VIDA ÚTIL DOS PRODUTOS

Com o mercado tão ágil como o atual é crescente o número de produtos da área tecnológica que se tornam obsoletos em um curto espaço de tempo, assim joga-se fora recursos importantes, tornando o mercado cada vez mais capitalista e ávido por novidades, muitas das vezes que não servem para nada, mas os clientes sofrem uma enxurrada de novos produtos, ou inovações quase que imperceptíveis, levando-os a inutilizarem o bem anterior. 

Em alguns casos pode-se chegar ao caos em poucos anos, como a produção crescente do número de veículos automotores, sendo que as ruas, estradas, rodovias, não têm a opção de crescimento devido a urbanização, fazendo com que em pouco tempo existam ferro velhos de luxo, carros sem mercado comprador, aparelho de tv, som, celulares e produtos eletrônicos em geral.

Não seria melhor que ao invés de serem abandonados, descartados, fossem aproveitados, como forma de “upgrade”, como os pc’s, o mesmo celular,com acessórios ou tecnologia mais recente, o mesmo carro, carroceria com novo design, novo console, novo sistema de combustível, isto sim , aproveitando os recursos, agregando somente itens novos, acrescentando serviços no pós-venda, deixando o bem sempre atual.

O mercado automotivo é um excelente exemplo, por mês são vendidos cerca de 4,5 milhões de veículos(Produção Mundial), por ano 54 milhões, daqui a 10 anos serão 540 milhões ,diminuindo os que são retirados de circulação, que gira em torno de 54 milhões, o resultado é nada mais, nada menos que 486 milhões de veículos circulando a mais nas cidades,no Brasil são quase 3 milhões de veículos a mais por ano, será que a infra-estrutura irá suportar isso, ou será que este consumo exacerbado tem que diminuir, com os órgãos públicos dando mais ênfase aos transportes de massa, como ônibus, trens, metrôs, conscientizando a população a utilizá-los, minimizando assim o caos urbano.

Continuando desse jeito, aonde será que iremos parar ?

SETA OU ALVO ?

A seta tem por objetivo, meta , acertar o alvo, sendo que o ideal é acertar o meio, a maior pontuação, enquanto o papel do alvo é ficar parado, inerte, esperando a seta vir. Se ela o acertar no objetivo maior ou não o alvo é prejudicado e a seta sai ilesa para outras tentativas de acerto, enquanto o alvo tem um curto ciclo de vida.

A seta pode durar anos e anos, no mercado é assim também, quem se vê como seta, procura ter velocidade, sentido, direção, técnica, treino para alcançar o seu alvo no menor tempo possível, focando na maior pontuação. A que se vê como alvo, fica esperando para ver o que vai acontecer, rezando ,torcendo para que a seta não o atinja ou que faça o menor número de pontos, o menor estrago possível em sua estrutura. Mas com certeza os seus dias estão contados, pois a seta vai retirando pouco a pouco, desestabilizando, minando o seu alvo, que tende a sucumbir e aceitar a destruição, a derrota.

No mercado atual só sobrevive quem pensa e age como SETA.

EXPERIENCE STORES

Já estão se tornando realidade as lojas chamadas de “Experience Stores”, onde grandes organizações colocam todas as novidades à prova dos clientes, fazendo com que estes se familiarizem com os novos produtos, aprendendo a conhecê-los, experimentando-os, tornando o processo de compra posterior muito mais fácil e prático. 

Até porque as grandes redes varejistas trabalham com inúmeras marcas e na maioria das vezes não se tem a oportunidade do cliente conhecer toda a gama de produtos oferecidos nos diversos segmentos por aquela indústria, tornando a empresa vendedora de poucos itens, os mais conhecidos e com maior penetração no mercado, deixando de lado produtos inovadores ou que o mercado nem sabe que existem ou que as grandes redes de departamentos não colocam na área de vendas, não investem, não acreditam no potencial.

Empresas como Nike, Sony, Nokia, Apple, e Samsung já abriram suas “Experience Stores” nos últimos anos e têm demonstrado contentamento quanto aos resultados obtidos, apostando na transparência, levando também credibilidade e uma boa imagem da marca.

QUALIDADE NO PÓS-VENDA

A empresa que exercita o pós-venda tem cada vez menos reclamações e atendimentos, pois ela antecipou as necessidades e os possíveis problemas que poderiam vir a ocorrer, e hoje o que a maioria das empresas exalta é o SAC, o ouvidor – ombudsman, quando deveria dar prioridade ao pós-vendas ativo. 

Muitas empresas têm em suas estratégias o pós-venda, mas poucas a colocam em prática do modo que tem que ser, de forma a contribuir para a fidelização, o fortalecimento da marca, a visão de empresa atuante e comprometida com o cliente. Com um cliente cada vez mais exigente é preciso muita criatividade, agilidade, inovação, para a conquista e efetividade de resultados expressivos( crescimento acima da média de mercado ), vislumbrando a excelência em todos os processos organizacionais. Alguns recursos devem ser usados como : volta ao contato direto empresa/cliente, olho no olho, mais humanidade, transparência nas atitudes, levando também menos mecanização nas operações.

CREDPLANALTO

"Já que o dinheiro público não tem dono"!

Credplanalto - o cartão que satisfaz todas as necessidades, QUANDO EM PRESTAÇÃO DE SERVIÇO PÚBLICO (RSRSRSR), do ministro brasileiro.

Gastos com cartões corporativos tem crescido significativamente ano a ano, com a desculpa que são indispensáveis ao bom desempenho das funções administrativas, mas não é bem assim o que ocorre na prática, gastos particulares são colocados na conta do Estado, uma total irresponsabilidade com o dinheiro público.

Gaste a vontade com chopp, tapioca, no freeshoping e mande pro planalto e quem paga a conta ?
Quem paga, como sempre é o sofrido povo brasileiro, mas que também tem sua parcela de culpa, pois não monitora o político em que depositou a sua confiança através de seu voto, deixando que ele preste contas quando bem desejar ou nem preste .

Faça valer o seu voto , fique de olho nas ações e nos gastos de todos os políticos e cobre ética deles , faça a sua parte !

MOTIVANDO A AÇÃO

O que significa motivação ?

Do latim Motus Actions - movimento da ação

É ter um motivo para agir, colocar alguma coisa em prática, em ação, pode ser no âmbito profissional, familiar, no esporte, na sua comunidade, na política, enfim, fatores que deem suporte, incentivem à uma ação.

E quais são esses fatores ?

Podem ser emocionais, econômicos, físicos...

Como uma pessoa pode aumentar o seu rendimento?

Através de incentivos individuais ou em grupo nos quais sejam focadas as competências ,as partes fortes ,as habilidades,o que a pessoa gosta de fazer ,quanto mais resultados positivos ela conquistar mais motivada ficará e dará consequentemente maioretorno à organização.

Quais os incentivos que dão maior retorno ?

Incentivos com premiação em dinheiro são válidos ,mas não são os que mais trazem resultados ,pois são esquecidos facilmente ,em pouco tempo.

Os que resultam em prêmios em mercadorias tem um resultado mais abrangente,mais duradouro, pois permanecem na cabeça das pessoas por um período maior.

Os que mais trazem resultados positivos são os de valor emocional,sentimental,que mostrem a vontade da organização, a preocupação com a qualidade de vida do seu colaborador,com a sua auto estima,com seu lado social,valorizando tanto a sua vida profissional como também a familiar ,resultanto em um profissional cada vez mais interessado e voltado às questões organizacionais,contribuindo, colaborando, focado nos objetivos e metas, no empreendedorismo, na pró-atividade, em suma buscando colocar a empresa como se fosse de sua propriedade, que é hoje a forma mais certa e mais procurada pelas organizações.

Como fazer uma pessoa desmotivada e sem vontade ,a motivar-se ?

Primeiramente o que é preciso é que esta pessoa queira ser motivada,esteja aberta a novas idéias,à quebra de paradigmas, a novas concepções, a novas maneiras de fazer, enfim aceite os novos ensinamentos e não venha com conceitos formados ou pré-conceitos.

Estamos na era do conhecimento,onde a informação flui de uma maneira ágil, dinâmica, globalizada, em tempo real ,onde todos os dias estão sendo descobertos novos métodos, novas leis.Existem milhares de pesquisadores ao redor do mundo colocando em confronto informações antes tidas como verdadeiras, quebrando paradigmas, com outras visões de mundo e cada vez em um tempo menor.

Como motivarmos pessoas para conquista de resultados expressivos.

Você quer ser mais um, você quer comer poeira ou fazer poeira ?

Então comece agora mesmo a se preparar ,capacitar ,desenvolver ,aprimorar,pensar diferente dos outros,achar novas maneiras de fazer ,só assim você será uma pessoa que irá conquistar seu espaço no mercado tão competitivo,que é o atual.As empresas modernas estão muito focadas na gestão de pessoas,na diferenciação,na criatividade,no envolvimento deste profissional na sociedade,na sua responsabilidade perante o próximo ,no desenvolvimento sustentável,na atuação política.

Prepare bem seu profissional ,quanto maior for sua capacitação,sua formação ,melhor forma de avaliar ,controlar resultados ,se auto gerenciar ele terá,o ajudará na tomada de decisões e a controlar de forma concisa e sistemática os mesmos.

Existem profissionais que sempre estão motivados ,por que?

Procuram sempre buscar os resultados,cumprir objetivos e metas ,se reciclando constantemente ,conhecedores de sua importância para a organização ,são sempre elogiados pelos seus superiores,tomam decisões calculando os prováveis riscos pertinentes àquela ação,planejam bem antes de executar,pesquisam o mercado exaustivamente, estão abertos a novas idéias,procuram ser benchmark nas suas organizações e as levam a serem também,procuram estar sempre antenados com o mercado ,buscando feedback de todos os interessados,tanto clientes internos como externos colocando em prática o brainstorming ,onde nenhuma ideia é descartada seja ela qual for.

Empresas que motivam seus colaboradores tem nesses seus aliados, tornando-se não só meros expectadores e sim participantes ativos em todos os processos, gerando um turn over cada vez menor e com isso fortalecendo a imagem da corporação perante seu público alvo e seus concorrentes.

Uma empresa ideal coloca sua força humana de trabalho em primeiríssimo lugar,voltada ao desenvolvimento humano,sempre focando suas diretrizes ,filosofia ,missão,estratégia em conjunto com as de seu pessoal,não entrando em conflito com as mesmas.

Toda empresa deveria ter horários diários para relaxamento, intercâmbio de setores ,onde todos ,desde o presidente até o funcionário de menor nível hierárquico se reunissem para um bate papo informal .

Todos fossem avaliados desde o nível estratégico até o operacional,controlando os resultados favoráveis e colocando em pauta os não ,através da governança corporativa.

A constante visão de crescimento torna uma empresa capaz de concorrer no mercado ,pois a que não pensa desta forma em pouco tempo vai perder seu lugar ,ou sua posição para outra que pensa maior ,que visualiza o futuro ,que planeja a longo prazo, que tem metas e objetivos bem delineados e traçados ,que desenvolve sua força de trabalho, que faz da pesquisa uma rotina,que é empreendedora, cria suas próprias soluções, pensa positivo,trabalha pelo bem estar de todos .

Enfim,uma empresa responsável é uma empresa que não vislumbra só os lucros e sim é responsável na área social ,ambiental, no desenvolvimento sustentável ,nas pessoas envolvidas nos processos e na otimização de recursos.